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根拠を確認できる表現に限定する
運営会社名(法人格)、本社・拠点、対応エリア、料金体系の種類、許可・資格まわりの公表事項などの数値・事実は、事業者の公式サイト・公的資料で確認できたものに限り掲載します。確認できない場合や情報源によって数値に幅がある場合は、断定的な数値を書かず「公式サイト参照」と表記します。提供予定のサービスと、現在提供されているサービスは明確に区別して表記します。確認日と確認URLは出典一覧に記録します。
実家片付け・遺品整理まわりの数値(累計実績・料金の目安等)は、事業者の公表値を「公表値」として紹介します。第三者評価や満足度を数值で扱う場合は、調査主体と対象を明示できる場合に限り、自社公表の集計であってもその旨を併記します。
法令に基づく禁止表現
景品表示法・特定商取引法まわりの観点と、遺品整理まわりの実際の文脈を踏まえて、次の表現は掲載しません。効果や結果の断定・保証、順位付け・順位形式による優劣の提示、業界内での位置を断定する最上級表現、個人の感想だけを根拠にした推奨、消費者の不安を煽る表現(「今だけ」「締切間近」等の射幸を促す文言を含む)、特定事業者への誘導を目的とした本文中の命令形表現です。
また、ご遺族や生前整理を検討する読者の心情に触れる分野であるため、悲しみや不安に付け込むと受け取られ得る表現、故人の物・遺品を粗雑に扱うと受け取られる描写、孤独死現場を想起させる生々しい描写は、本文・画像・alt を含めて掲載しません。消費者トラブルの論点は、国民生活センター・消費者庁の公表情報の引用に限って扱います。
読者の判断安全性を省略しない
料金・許可・資格まわりの記述には、「公表値であり実際の費用は見積もりで変わること」「許可番号は公安委員会等の公表情報で確認できること」「民間資格は制度的な担保ではないこと」を併記します。相続・金銭・家族間まわりの判断については助言を行わず、弁護士・税理士等の専門家と各自治体・公式情報の確認を促します。生存中の読者への配慮として、生前整理まわりの記述は本人の意思と準備を前提にした表現にとどめます。
広告は読者が識別できるようにする
金銭や物品の提供を受けた枠には、広告またはPRであることが分かる表示を付けます。広告主は比較表の掲載内容、事実項目の記載、関連ページの選定を指定できません。事業者の公式サイトへの通常リンクは、提携の有無にかかわらずnofollow付きで設置します。遺品整理・特殊清掃まわりの案件は、素材の掲載基準を確認したうえで、バナー素材のみを掲載し、本文で契約を促す文言は書きません。
訂正と削除の判断を記録する
誤りが判明した場合は速やかに修正し、結論に影響する変更は訂正履歴を残します。単に事業者に不都合という理由だけでは削除に応じず、正確性、安全性、法的義務、重大な事実誤認を個別に審査したうえで判断します。生成AIを資料作成の補助に用いた場合も、人が一次資料と照合し、編集責任を負います。
事例まわりの特別ルール
消費者トラブルの事例を引用する場合には、出典(公表機関・公表日)と、事例が特定事業者を指すものではない旨を併記します。事業者名を正面から扱う場合も、取り上げた根拠の公表値と確認日を明示します。
